سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

QXB FOR ECOMMERCE، السجل التجاري رقم 162928، هي الجهة المسؤولة عن البيانات التي يعالجها متجر QXB STORE. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر admin@qxb-shop.com.

البيانات التي نعالجها

نعالج بيانات الطلب والتواصل التي يقدمها العميل، ومنها الاسم والبريد ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع والمراسلات. كما تعالج الاستضافة بيانات تقنية ضرورية للأمان والتشغيل، مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب وسجلات الأخطاء.

أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لإنشاء الطلب وتنفيذ الدفع والتوصيل، وإرسال التأكيدات والفواتير، وتقديم الدعم والضمان والاسترجاع، ومنع الاحتيال وحماية الموقع، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية. لا نستخدم البيانات لغرض غير معلن أو غير مصرح به.

الدفع

تعالج بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع الآمنة عند تشغيل الخدمة. لا يخزن المتجر رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. قد نستلم من المزود مرجع العملية وقيمتها وعملتها وحالتها وآخر أرقام مقنّعة من البطاقة لأغراض المطابقة والدعم.

مشاركة البيانات

نشارك الحد اللازم من البيانات مع مزود الاستضافة والبريد، ومزود الدفع، وشركة التوصيل، ومقدمي الدعم التقني والمحاسبي، والجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها للإعلانات المستقلة لدى أطراف أخرى.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات لمدة 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال، ومراسلات الدعم والضمان لمدة 3 سنوات بعد إغلاقها، والسجلات الأمنية لمدة تصل إلى 12 شهراً ما لم يلزم الاحتفاظ بها للتحقيق أو التزام نظامي. بعد انتهاء المدة تحذف البيانات أو تحول إلى بيانات غير قابلة للتعريف.

ملفات الارتباط

يستخدم الموقع ملف جلسة ضرورياً لحفظ السلة وحماية الإجراءات. لا نستخدم في هذه النسخة ملفات تتبع إعلانية أو تحليلات تسويقية. يمكن حذف ملف الجلسة من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى إفراغ السلة.

الأمان

نطبق وسائل حماية مناسبة لطبيعة البيانات، تشمل الاتصال المشفر عند تهيئة HTTPS، وتقييد الوصول، وحماية الجلسات، وعدم تخزين بيانات البطاقة الكاملة. لا ترسل رقم بطاقتك أو رمز التحقق عبر الهاتف أو البريد.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجة غير لازمة، مع مراعاة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها نظاماً أو لإثبات المعاملات. نتحقق من هوية مقدم الطلب ونرد خلال مدة معقولة.

تحديث السياسة

ننشر أي تحديث جوهري هنا مع تاريخ سريانه، ونبلغ العملاء إذا كان التغيير يؤثر بصورة مهمة على طريقة استخدام بيانات طلباتهم.