الضمان وخدمة ما بعد البيع

مدة الضمان

تشمل المنتجات المباعة ضماناً لمدة 12 شهراً من تاريخ الفاتورة ضد عيوب التصنيع، ما لم تمنح الفاتورة أو صفحة المنتج مدة أطول. يحتفظ العميل بالفاتورة والرقم التسلسلي لتقديم طلب الخدمة.

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن عيب في المواد أو التصنيع أثناء الاستخدام المعتاد. بعد الفحص، يعالج العطل بالإصلاح دون مقابل أو الاستبدال بمنتج مماثل، وإذا تعذر الحل المناسب يرد المبلغ وفق الأنظمة المطبقة.

ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الكسر أو السوائل أو الصدمات أو الحريق أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل أو الصيانة غير المعتمدة أو استعمال شاحن أو ملحق غير متوافق، ولا الاستهلاك الطبيعي للملحقات والبطاريات بما لا يشكل عيب تصنيع. لا تستبعد هذه القيود عيباً كان موجوداً عند التسليم.

تقديم طلب الضمان

تواصل معنا برقم الطلب وصورة الفاتورة والرقم التسلسلي ووصف العطل وصور أو فيديو عند الإمكان. نرتب الفحص ونوضح المدة المتوقعة. يتحمل المتجر تكاليف النقل إذا ثبت أن العطل مشمول بالضمان.

البيانات والنسخ الاحتياطي

على العميل أخذ نسخة احتياطية وحذف البيانات الحساسة قبل تسليم جهاز للتشخيص. قد تتطلب بعض الإصلاحات إعادة ضبط الجهاز. لا نطلب كلمات المرور إلا إذا كانت ضرورية للفحص وبموافقة صريحة.

حقوق المستهلك

الضمان خدمة إضافية ولا ينتقص من حقوق المستهلك في حالة المنتج المعيب أو غير المطابق للمواصفات أو الغرض المتفق عليه.